Última actualización: 9 de Septiembre de 2026
Queremos que compres tranquilo. Acá explicamos en qué casos puedes anular tu compra y cómo te devolvemos el dinero.
Derecho a retracto: 10 días
Como nuestros cursos se contratan por internet, puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, sin tener que explicar por qué. Este derecho está en el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496.
Cuándo no aplica
El derecho a retracto no procede si ya utilizaste el servicio. En concreto, no aplica cuando:
- Completaste el curso o rendiste su evaluación final.
- Se emitió tu certificado de aprobación.
- Descargaste el material del curso en forma íntegra.
Si avanzaste solo parcialmente, evaluaremos tu solicitud caso a caso y te responderemos por escrito.
Cómo solicitar la devolución
- Escríbenos a contacto@inkubo.cl desde el mismo correo con que hiciste la compra.
- Indica tu nombre, tu RUT, el número de pedido y el curso que quieres anular.
- Recibirás una confirmación de que ingresamos tu solicitud.
Puedes usar el asunto “Solicitud de retracto” para que la identifiquemos rápido.
Plazos
Revisamos tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes y te informamos el resultado por correo. Si corresponde la devolución, la realizamos dentro de los 10 días hábiles siguientes a esa confirmación.
Cómo te devolvemos el dinero
La devolución se hace por el mismo medio que usaste para pagar. Si pagaste por transferencia bancaria, la depositamos en la cuenta que nos indiques, a nombre del titular de la compra. La devolución es por el total pagado, sin costo para ti.
Al hacerse efectiva la devolución, se cierra tu acceso al curso en el Aula Virtual.
Si el curso tuvo un problema
Si el curso no se ajusta a lo ofrecido, presenta fallas técnicas que te impiden realizarlo, o no pudimos darte acceso, escríbenos y lo resolvemos: te reponemos el acceso, te ofrecemos otro curso equivalente o te devolvemos lo pagado, según prefieras. Estos son tus derechos como consumidor y no tienen plazo de 10 días.
Dudas
Escríbenos a contacto@inkubo.cl o llámanos al 23 3 80 0213, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.